中文WinXP解决方案的公告
5月18日,诺顿杀毒软件升级最新的病毒库后,会把Windows XP的关键系统文件当作病毒清除,重启后系统将会瘫痪。安装了MS06-070补丁的Win XP系统,如果将诺顿升级最新病毒库,则诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32.dll、lsasrv.dll隔离清除,从而造成系统崩溃。
对于该安全事故的预防及解决方案
未受误杀影响的用户
1、拔掉网线再开启计算机。
2、启动计算机后,关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。
3、等待赛门铁克公司解决该问题后,才可以继续启用诺顿实时监控程序。
4、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序,用户可以暂时选用其它的杀毒软件。
对于系统已经瘫痪的用户:
1、使用windows 安装光盘启动系统,在提示菜单处按R进入恢复控制台。
2、在提示中按“1”然后回车,选择需要修复的系统,并输入管理员密码。
3、执行如下命令进行修复(X表示光盘盘符):
Expand x:/I386/netapi32.dl_ c:/windows/system32/ [回车]
Expand x:/I386/netapi32.dl_ c:/windows/system32/dllcache/ [回车]
Expand x:/I386/lsasrv.dl_ c:/windows/system32/ [回车]
Expand x:/I386/lsasrv.dl_ c:/windows/system32/dllcache/ [回车]
4、重新启动计算机,关闭诺顿的实时监控程序。
5、启动诺顿的隔离区,恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。
6、等待赛门铁克公司解决该问题后,才可以继续启用诺顿实时监控程序。
7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序,用户可以暂时选用其它的杀毒软件。